Na página de produto, na parte de cima, vemos as informações sobre o vendedor. Se você não consegue visualizar a porcentagem nesta faixa, precisa efetuar login.

O vendedor FANTACY TECHNOLOGY existe desde 6 anos atrás. A porcentagem de feedback positivo é muito importante. A FANTACY TECHNOLOGY ganhou 99,1% de feedback positivo. Veja como é calculado. Recomendamos também ler os comentários sobre o vendedor, especialmente os negativos. Para acessá-las, clique em "Visite a loja" e em seguida na aba "Avaliação".

Este vendedor ganhou uma faixa "Marca Premium" ("Top Brand"). Quando você compra desses vendedores, você está comprando diretamente da própria marca ou de um revendedor autorizado.

Como escolher produtos?

Com o versão do site em português tudo ficou mais fácil. Os internautas brasileiros podem navegar os departamentos ou buscar com palavras-chave em português. Navegação de departamentos não funciona com Mozilla Firefox (funciona sim com Chrome, Internet Explorer e Microsoft Edge).

No AliExpress podemos também ver o número de vezes um produto já foi vendido e as avaliações dos compradores. Um número maior de pedidos junto com uma avaliação boa, indica um produto conhecido e satisfatório. Me mostre onde.

Os vendedores tem a opção de oferecer "Autenticidade Garantida". Se o anûncio vem com este símbolo e o seu produto não for autêntico, você receberá um reembolso total.

Custo de envio ao Brasil e prazos de entrega

No AliExpress.com os vendedores decidem a modalidade de envio. O custo de envio ao Brasil aparece na seção "Expedição" ao lado da foto. Me mostre onde. Clique na seta para verificar as opções adicionais.

Para mais informações leia nosso post Prazos de entrega nas compras internacionais?

Tipos de entrega, prazos e impostos

Entrega Correios

A maioria dos itens na AliExpress tem entrega Correios. AliExpress Standard Shipping, EMS, HongKong Post, China Post, Singapore Post são exemplos.

Como pagar os impostos: Você tem que pagar os impostos no site dos Correios quando sua encomenda chegar no Brasil. Depois do pagamento dos impostos, sua encomenda será entregue na sua casa. Saiba mais sobre entrega Correios.

Entrega courier

Se você escolher um serviço courier como opção de entrega (DHL, FedEx, TNT, etc.), sua encomenda será entregue na sua casa. Você pagará os impostos na hora de entrega à empresa courier. Saiba mais sobre como receber sua encomenda courier.

No caso de entrega pelos Correios, às vezes mercadorias (geralmente encomendas pequenas) estão liberadas pela Receita Federal sem tributação. Neste caso, seus produtos chegarão em casa e você não tem que fazer nada.

Para mais informações leia nossos posts Prazos de entrega nas compras internacionais e Quanto pago de imposto nas compras internacionais?

Programa Proteção ao Consumidor

AliExpress garante que você recebe sua encomenda ou seu dinheiro de volta. Veja os detalhes do programa AliExpress Proteção ao Consumidor no site do AliExpress.

O que fazer se o produto não chega dentro do prazo? O prazo de entrega referido neste programa é o prazo dado na seção "Garantia do Vendedor" na página do anúncio. Me mostre onde. Se o prazo dado no anúncio está prestes a estourar, siga as instruções na página AliExpress Proteção ao Consumidor. Uma vez que o prazo é vencido, você não vai poder abrir uma disputa.

O que fazer se o produto não for como descrito? Se seu item é significamente diferente da descrição no anúncio, você pode devolvé-lo e obter um reembolso total ou manter o produtos e obter um reembolso parcial. Siga as instruções na página AliExpress Proteção ao Consumidor. Você pode abrir uma disputa no 11o dia depois do vendedor enviar seu produto. O prazo para abrir uma disputa vence 15 dias depois da compleção do pedido. Você pode verificar o prazo exato nos detalhes do seu pedido, acessando seus pedidos na sua conta.